Dans le cadre de l’amélioration continue de la qualité de la relation clients, nos offices adhérents ont déployer début février, MAEL – Mon Agence En Ligne, un nouvel espace client digital pour simplifier toutes les démarches des locataires.
Entièrement gratuit et accessible 7j/7 et 24h/24, depuis n’importe quel appareil.
De nombreuses fonctionnalités sont disponibles :
• Paiement en ligne
• Création et suivi des demandes administratives ou techniques
• Dépôt des documents
• Actualités des résidences
Ce lancement de service a été appuyé par des actions de communication (page d’information et tutoriels vidéos sur les sites internet, affiches, dépliants, envoi de SMS…), afin de faciliter le déploiement et la prise en main par les locataires, les équipes des bailleurs.